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飲食店で奇声を上げ料理投げる子ども、スマホ見て注意しない親…清掃に30分以上、店主の本音「出禁にしたい」

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0001少考さん ★

2024/05/06(月) 12:19:20.81ID:ZHeQOGQN9

飲食店で奇声を上げ料理投げる子ども、スマホ見て注意しない親…清掃に30分以上、店主の本音「出禁にしたい」 – 弁護士ドットコム
2024年05月06日 08時36分

「常連客を出禁にしたい」

ある飲食店の経営者から、弁護士ドットコムにそんな相談が寄せられました。その飲食店に訪れる親子連れの常連客が、「ありえないほど席を汚していく」といいます。

経営者によると、子どもたちは乳児から小学生まで4人で、奇声を上げたり、食べ物で遊んだりするそうです。料理の入った器を投げることもあり、テーブルだけでなく床や壁も汚れるとのことです。清掃には30分以上かかるといいます。

しかし、両親は軽く口で注意はするものの、スマホをいじっていることが多く「片付けも一切しないそうです。「子どもだから仕方ないと今まで目をつむってきましたが、限界です」と経営者は困り果てた様子です。

経営者は常連客だけに穏便に、入店を断りたいと考えているそうです。こうした迷惑客のトラブル、どう対応したらよいのでしょうか。西村裕一弁護士に聞きました。

●「出禁」は経営者に許されている権利
——店の経営者は迷惑客を「出禁」にすることは可能なのでしょうか。

経営者には、自分のお店でどのようなお客様にサービスを提供するのかを選択する権利があります。

これは、民法の基本的なルールである「契約自由の原則」からきています。

具体的には、誰と契約をするのか、その逆で誰と契約しないのかを自由に決めることができるというものです。

そのため、迷惑客について、以後「サービスの提供をしない＝契約しない」と伝えることは可能です。これがいわゆる「出禁」に該当するでしょう。

また、経営者には、飲食店内の管理権があります。店内の雰囲気、秩序を維持する必要から、問題のある客に退店を求めることも可能です。

飲食店ではありませんが、ホテルなどについては旅館業法が改正され、2023年12月13日からカスハラがあった迷惑客の宿泊を拒否することができることが定められています。

●相手は常連客…穏便に伝えるには？
——経営者はできるだけ穏便に済ませたいと思っているとのことですが、常連客にどのように伝えたらよいか、配慮すべき点をお教えください。

今回のケースは常連客ということで、経営者の方も非常に悩ましいと思います。

いきなり出禁にすると一方的に伝えることは、常連客側としても反発を招きやすく、トラブルになる可能性が高いでしょう。

実際に掃除をされる前に、お客さんと一緒に店内の状態を確認し、「次同様のことがあった場合には、心苦しいところもあるがご来店を断らざるを得なくなります」と伝えて注意をしていただくことを検討すべきでしょう。その上で店員さんに店内の写真を撮影してもらっておくとよいでしょう。

他のお客さんにも同様のルールでお話ししていることを理解してもらうためにも、迷惑行為があった場合には入店をお断りすることがある旨、店内に貼り紙をするなどの対策も一つの方法です。

子どものしたことだからという言い分も理解はできますが、許容できる限度があるのは当然です。

0005 警備員[Lv.13(前41)][苗]

2024/05/06(月) 12:21:45.20ID:WoYr6vbq0

神戸大学？
0007社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:21:48.45ID:E2Rn0thL0

グーグルとかでさ店の点数を付けるのがありならば
店側も客の質を点数つけてもいいじゃん
0010 警備員[Lv.3][新初]

2024/05/06(月) 12:22:13.32ID:Y+E7gAJ/0

常連というか他の店は軒並み出禁にされてるからその店しか選択肢がないだけじゃね
0014 警備員[Lv.12(前33)][苗]

2024/05/06(月) 12:24:52.36ID:kfCPqLQc0

野生
0016 警備員[Lv.19(前34)][苗]

2024/05/06(月) 12:25:10.90ID:Bwm6yHUy0

子供が多い店には行かない層が確実にいるからな
細かく言えば、子供が汚した箇所を綺麗にする手間賃が広く薄く他のお客さんにもコストとして乗っかってるし
0019社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:26:55.15ID:f11fvcBb0

別れさせ屋ならぬ出禁屋を客に仕込んで強い言葉で注意させればいい
反論してきたところで店員、店主、他の客全員が踊り出すというサプライズ
0020社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:27:18.98ID:qC2hOUE90

売上が減るから出禁にする勇気がないだけ
しょーもない質問
0023 警備員[Lv.26(前28)][苗]

2024/05/06(月) 12:27:51.64ID:BTWW7gFM0

こういう連中（害国人含む）を出禁に出来ないのは辛い
法整備して欲しいところだけど
日本と日本国民のためになることに関しては検討（やらない）か超トロイからなぁ
0024社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:28:05.34ID:DQieBBQU0

ユーチューバーの影響だろうなぁ
この子達の世代には戦争が起きて餓死者も出るだろうにまぁ食べ物で遊んだツケは必ず来る
0025 警備員[Lv.33][苗]

2024/05/06(月) 12:28:12.32ID:+9Z+1u6B0

>>3
弁護士ドットコムの記事って多分みんなそうだよね？
スレ建てすんなって感じ
0027社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:28:32.32ID:2Fc4PA620

子持ち様
『子どものしたことですからぁw』
『寛容じゃない社会ムカつく』
『どーせ未婚の嫉妬w』
『こっちは子育て疲れてんの』

(´･ω･`)

0028 警備員[Lv.17][初]

2024/05/06(月) 12:28:33.88ID:GLLfYrDI0

>>7
神解答
0029 警備員[Lv.23(前32)][苗]

2024/05/06(月) 12:28:44.11ID:HrHlld6h0

地獄絵図
0031社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:29:06.20ID:IeK87gKi0

>>19
ヤクザが既にやってそうだな
0033社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:29:22.01ID:JkXAQBC80

逆恨みしてGoogleマップやらなんやらに嘘八百書かれるんだろうな
防ぐすべもないしどうすりゃいいんだろうな
0034社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:29:28.54ID:MEJtyTUG0

出禁にすればいいじゃない
0035社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:29:38.32ID:3vV93Cyi0

世の中にはファミレスとかの子連れ向けの店がいくらでもあるのに
そういう連中に限ってわざわざ大人向けの静かな店とかオシャレなバエる店に来るんだよ
0037社説＋で新規スレ立て人募集

2024/05/06(月) 12:30:30.08ID:PU8T/4Jn0

本当に子どもの発達障害って増えとるんやな
ここ数年で何があったよ
0039社説＋で新規スレ立て人募集中

2024/05/06(月) 12:30:53.23ID:2uzSBFrc0

クズを出禁にするのは他のまともな常連とかを保護する意味もあるから
クズを野放しだと他の客も来なくなるから
営業妨害だからな
この点を考えないとな

リンクhttps://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1714965560

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