【SNS】「とにかく券売機が操作しづらい」「コメの味が変わった」…牛丼チェーン「松屋」に対する苦情が絶えないのはナゼか

牛丼チェーン店の大手である「松屋」。
その「券売機」が使いにくいと、以前からSNSで議論が起こっている。
その理由として、タッチパネルの画面が操作しづらく、目的のメニューにたどり着くまで時間がかかることが挙げられる。
特に、混雑する昼時は大変だ。
メニューに悩み、操作方法に苦戦していると瞬く間に列ができてしまうのである。【取材・文=宮原多可志】
なぜ券売機が使いにくいのか
実は、「吉野家」「松屋」「すき家」の3大牛丼チェーン店のなかで、松屋のみ券売機をメインで採用している。
ほかの2社は、基本的にはそれぞれの席に設置されたタブレットを操作して注文するスタイルを取っているのだ。
そのため、食後にレジで会計をする必要があるが、席で自分のペースでメニューを選べるのがメリットだ。
その点、松屋は券売機で事前に食券を購入するため、食後の会計が不要なのがメリットである。
しかし、その券売機は以前から評判が芳しくない。
最近、「マクドナルド」でも店頭に置かれている注文端末が使いにくいという話題がネットニュースになっていたが、松屋の場合はいったい何が原因なのか。
常連である編集者A氏がこのように話す。
「とにかくメニューの数が多く、目当ての料理を探し出すのが難しいんですよ。松屋の場合、基本的にフェアの対象になっているメニューや新商品が最初に出てきます。定番メニューを注文するボタンまでは、いろいろと画面をタッチしないとたどりつけないのです。何より、“牛めし”が最初の画面の冒頭に出てこないのは困ります」
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/0b07b9a5546f1c14e8817c126316c91db3f31c4c

吉牛がいい

ワイはすき家やねw

そもそも店が汚い

なか卯も発券機だった

UIがクソすぎる😔
あの券売機だけで足が遠のくに充分な理由になるわ😤

薄味の京都系だろ？年寄りには丁度いいんじゃないの
味の濃い吉屋や分量多めのすき家との差別化だろう

あの券売機は初見殺しではあるなｗ

カネかけて
評判下がるのが
いまの日本

松屋の券売機は客が安い牛丼を簡単に買えないように嫌がらせをしているとしか思えない

券売機を使えないような人は情弱クレーマーの可能性が高いから
店とてしては来ないでほしい的な、ある意味、厄除けなのかもな

松屋は米が不味い。味噌汁も不味い。吉野家の米と味噌汁はまだいける。

ただ松屋のほうがメニュー豊富なので行ってしまうが値段は高い。

松屋の米がまずくなった？

一方、昨今、SNS上で松屋に関して「米がまずい」という書き込みが増えている。松屋はかつて、米がおいしい定食屋・牛丼屋として評判が高かった。それが今では、Xに「松屋の米不味くて行かなくなった！」「相変わらずコメがまずい！　なんとかなりませんか松屋さん！」などの不満が書き込まれる事態になっている。

一昔前、松屋は新米が出るシーズンには「新米フェア」というイベントを開催していた。～～ところが、国産米にこだわっていた松屋は、昨年から価格高騰など様々な事情で、アメリカ産米の導入に踏み切った。一部、国産も使われているようだが、ここまでSNS上の評判が悪いことから推察すると、アメリカ産に当たることが多いのかもしれない。

松屋のホームページでは、店舗ごとに米の産地を検索できる。～～その中から「世田谷区三軒」を選ぶと、「松屋　三軒茶屋店」が表示された。その画面を押すと、産地は「アメリカ・国産」と表示された。

「おいおい、どっち産なんだよ！」と突っ込みたくなる。この店舗で食べた場合、アメリカ産か国産のどちらかの米が出てくるのか、それともアメリカ産と国産米のブレンド米なのかも、よくわからない。この産地表示機能は意味があるのか、首をかしげてしまう。

ちなみに、国内有数の米どころとして知られる秋田県横手市の「松屋　横手店」の米は、「アメリカ」産だった。かつて、松屋はあきたこまちを使用していたことを思うと悲しい結果である。

たかが５００円～６００円ごときの支払で、随分偉そうだなｗ

極端な円安の進行で、今の６００円は、２０年前の３００円みたいなもの。
ネ卜ウヨが「自国通貨建ての国債はいくら発行しても問題はない（キリッ」とかほざいて、無秩序な国債発行を支持したおかげで、めでたく円は最弱通貨に成り下がり、ＧＤＰも凋落の一途だからな。

>>23
そんなことはない！！
制作依頼したソフト屋の先が中国じゃないのか？、
日本人感覚ではないように感じるのはたしか。
おれも最初は店員呼んで注文した。
クソメンドーなのはたしか。すき家ならタブだから画面もちっこい。
松屋のあんなデカい画面は無用。なか卯もなぜかデカい！
デカけりゃいいってもんでもないんだが・・！

Amazonで冷凍の牛めし買ったよー

松屋は、タブレット式のメニューを券売機に入れ込んだのかｗ

それはあかんやろ

コロナ禍で行かなくなって以来久しいが、セルフサービスになったらしいな。ますます行かないわ

券売機あるから松屋だけ行ってる
他は無いから行かない

先週ぐらいから株価アホほど下げてんな
こんだけ下げてたら分割する意味ないだろw

券売機wあんなのスルーしろや特に昼ピークなんて並んでられるかwアプリでやれやクーポンも色々使えるで

つうか、松屋は味を一定に保つ気が最初から無い。
経営陣にアタオカがいるのか、異常に安い変な食材を使っては、大クレーム発生で１ヶ月で戻したりとか結構やらかす。
中国産牛肉を使った牛飯は伝説級。
毒と呼んで良い程の不味さだった。
知り合いが初めて食べた松屋がそれだった為に、今でもトラウマ抱えてるw
二度と松屋に行く事は無いだろう。

>>13
あれが薄味ってあんた…　味覚どうなってんの

焼肉定食やカルビ定食サラダやみそ汁付いて安い値段だからよく食いに行ってる
文句あるやつは行かなければいいだけ

>>48
中国産牛肉そんなヤベーんかw

松屋は米高騰時も定食のご飯おかわり自由で一生応援すると決めた

後ろに並んでる人が気になって注文し辛い、1回だけ行ってあと行ってない

確かに最近松屋の米は不味い
並なんて口頭なら1秒やん

松屋の寿司もこれのせいか
全力で握っているのかと思ってた

ココイチも常連じゃないと食べたいものまでたどり着けない

ちいかわで初めて行ったが本当ご飯がマズいよね
もう行かない

朝定とかよく行くけど救世主松屋と思うからな
ケチは松屋行くはず