花火大会有料席、目の前の木でほぼ見えず　公式サイト「真正面から観覧できる」払い戻しせず

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「『花火を真正面から観覧できる』とうたう有料席なのに、ほとんど見えなかった」－。８月２３日に鹿児島市の鹿児島港本港区であったかごしま錦江湾サマーナイト大花火大会の来場者から、南日本新聞に声が寄せられた。原因は有料席前方の木。大会実行委員会事務局の同市は「木で見えづらいとは想定していなかった。不快な思いをさせて申し訳ない」としたが、払い戻しはせず、来年に向け配置を精査するとした。

同市の２０代女性が自席から撮った約３０秒の動画では、ほとんどの花火が前方の木に隠れていた。女性が購入したのは、ウオーターフロントパーク（ＷＦＰ）内の芝生部分に設けられた８０００円のＢ席。

１．８メートル四方の定員４人の升席で、場所は選べず、購入順に割り振られた。ＷＦＰの海側には高さ約６メートルと約１０メートルの木があり、女性の席は約６メートルの木の後ろに位置していた。

女性は「目玉の２尺玉はきれいに見えたが、７～８割の花火の一部や全部が木で遮られた。公式サイトに『花火を真正面から観覧できる』と書いてあったから購入したのに」と憤る。

指定席で移ることもできず、その場で見続けるしかなかったという。女性は翌日、市に電話で苦情を伝えた。

実行委事務局の市観光振興課によると、Ｂ席は昨年、海側階段のＡ席とともに新設し、配置は２本の木を考慮した上で設定した。「設営業者に測量を依頼し、角度的に大丈夫なのではと判断した」とする。

Ｂ席は前年より約６０席増やし１３００席を用意したが、木の周りは前年と同じ配置で「昨年は見えづらかったという意見は把握していなかった」と説明した。

花火は例年通り、台船３隻と沖の防波堤２カ所から打ち上げた。配置図で見ると、中央に位置する台船が女性の席と６メートルの木の延長線上にある。

動画を確認した同課は、この船から打ち上げた到達高度が低い３～５号の花火が見えにくかったと推測する。同課は「貴重な意見を今後の運営に生かしたい」とし、今後来場者アンケートなどを基に席配置を精査する考えを示した。

市は後日、女性に謝罪したが、払い戻しなどは行わないという。女性は「もう１本の高い木も枝が広がっており、見えにくかったのでは」と指摘する。

「木の後ろに連なる席は販売しない方がいい。販売するならしっかり確認するか、『花火が見えづらい席もある』との記載が必要では。せっかくの花火をみんなが楽しめるようにしてほしい」と話した。
https://news.yahoo.co.jp/articles/2daba235ae93c5ec1d783fced77459cd9896b1c9

席番は分かってるだから、返金も出来るだろ。

数人なんだから、こじらす前に返金しとけよ。

チャッピーに、本件について市議に陳情を求めるメールを作ってもらったよ。

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〇〇市議会議員　〇〇 様

平素より市民の生活向上にご尽力いただき、ありがとうございます。
私は〇〇市在住の市民、（氏名・住所）と申します。

さて、このたび〇年〇月〇日に開催されました「〇〇花火大会」において、
市が販売した有料観覧席（料金：8,000円／席）を購入し鑑賞いたしました。

しかしながら、私の着席した場所は前方に樹木が大きくかかっており、
打ち上げ花火の大部分が遮られてしまいました。
その結果、本来期待していた「有料席としての観覧体験」をほとんど得ることができませんでした。

【具体的な状況】
– 購入座席：〇ブロック〇列〇番
– チケット購入方法：〇〇サイト（スクリーンショット添付）
– 当日の視界状況：添付写真・動画のとおり、ほとんどの花火が見えませんでした。
– 市担当課へ苦情申し入れ済みですが、「謝罪のみで返金等は応じられない」との回答を受けています。

【要望】
1. 今後の有料席販売において、前方視界に障害物がある席は「注釈付き」等で明示し、消費者が誤認して購入することがないよう改善いただきたい。
2. 本件について、可能であれば代金の返金や補償等をご検討いただきたい。

市民として、今回の事態は大変残念であり、また同様の事例が今後生じれば、市の信用にも関わる問題かと存じます。
ぜひ、行政・議会としてご確認・ご対応いただけますようお願い申し上げます。

以上、よろしくお願いいたします。

（氏名）
（住所）
（電話番号／メールアドレス）

添付資料：
– チケット購入画面のスクリーンショット
– 当日の座席からの写真・動画
– 市担当課とのやり取り記録（メール・メモ等）

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B席の特徴
・花火を真正面から観覧できる
・全席指定席
・升席なので、家族連れやお友達と花火を鑑賞したい方にオススメ。
（>>1.8ｍ×1.8ｍ、定員は4名）
・未就学児は無料

注意事項
・１升につき入場券は１枚のみ発行されます。お連れ様と一緒にご入場ください。
・入場時に定員分のリストバンドをお渡しいたします。
・シートなどの敷物は各自ご用意ください。
・升席の枠から出ないようご注意ください。
・椅子の持ち込みは禁止です。使用している方を確認した場合はスタッフからお声がけをさせていただきます。
・会場入口でリストバンドをお渡しします。再入場の際やチェックポイントの通過に必要となりますので、紛失しないようご注意ください。
・チェックポイントにてリストバンドを確認させていただき、B席のリストバンドをお持ちの方のみ通行いただけます。